OpenScape Contact Center от Unify способствует переходу компаний на новый уровень обслуживания клиентов!

OpenScape Contact Center от Unify способствует переходу компаний на новый уровень обслуживания клиентов!

Компания Unify, бренд компании Atos в области программного обеспечения и коммуникационных услуг, анонсировала сегодня новую версию OpenScape Contact Center V9, разработанную для улучшения взаимодействия компаний с клиентами, что позволит успешно конкурировать в современных условиях экономики. OpenScape Contact Center предоставляет операторам контакт-центра новые возможности для быстрого и эффективного реагирования на запросы клиентов, помогая компаниям выстраивать клиентоориентированную стратегию, улучшать показатели лояльности и удержания клиентов. «Успешные компании понимают, что взаимодействие с клиентами и выдающийся клиентский сервис являются ключевыми факторами дифференциации в сегодняшней конкурентной среде, — сказал Петер Кюрпик, исполнительный вице-президент Product House Unify, —  Потребители сегодня, больше чем когда-либо, желают контролировать и влиять на то, как и когда удовлетворяются их потребности. OpenScape Contact Center проектировался и совершенствовался для того, чтобы помочь бизнесу разумно управлять взаимодействием с клиентами в масштабах всей компании для большей удовлетворенности как со стороны клиентов компании, так и со стороны пользователей решения.» Новые ключевые возможности OpenScape Contact Center разработаны для того, чтобы операторы могли обеспечивать клиентский сервис наивысшего качества.  OpenScape Contact Center имеет новый пользовательский интерфейс, спроектированный на революционной платформе Unify Circuit. Благодаря нему, приложение проще разворачивать и удобнее использовать. Приложение также обеспечивает всестороннюю детализацию данных о клиенте, включая полную контекстную историю всех параметров, а также связь с клиентом, не зависящую от медиаканала, что обеспечивает более простое и персонализированное взаимодействие с клиентом. Кроме того, приложение обладает встроенными инструментами коллективной работы, чтобы операторы могли легко связаться с коллегами и менеджерами и ускорить решение вопроса клиента. OpenScape Contact Center предоставляет все инструменты, необходимые для эффективного управления контакт-центром, включая запатентованный инструмент для визуального схематичного проектирования маршрутизации, настраиваемые отчеты по архивным данным и по данным в реальном времени, аналитику звонков Life-of-Call с оперативной...
Конференция Smart Network Group в Узбекистане

Конференция Smart Network Group в Узбекистане

Компания Smart Network Group 9 и 11 февраля 2016г. провела конференции в Навои и Ташкенте, Узбекистан. На мероприятиях были презентованы линейка продуктов и реализованные проекты Fortinet, Unify, Ruckus, Nateks. Искренний интерес участников и лавину вопросов вызвала обновленная платформа Unify Circuit — голосовые, видео коммуникации, обмен сообщениями и файлами в едином окне. Данный продукт можно потестировать на предприятии бесплатно, достаточно обратиться с запросом через наш сайт, форма заявки в разделе Продукция — Circuit от Unify.  ...
Smart Winter Conference для партнеров в Гудаури

Smart Winter Conference для партнеров в Гудаури

Компания Smart Network в очередной раз провела выездное мероприятие для своих партнеров — Smart Winter Conference! На самом известном грузинском горно-лыжном курорте Гудаури прошла конференция Smart Winter Conference 13-16 января 2016г. Всем участникам посчастливилось встретить Старый Новый Год в загадочных горах Кавказа. Снежные дни, солнечные утра и туманные вечера команда проводила вместе. Участники посетили конференцию Flawless Communications, где были презентации новинок от Unify и Ruckus. Компания Unify в 2016 году подарила всем желающим возможность пользования бесплатно пакетом Circuit Free до 100 пользователей, предоставляя хранилище размером 1 ГБ и три степени интеграции. Ruckus, в конце 2015 года, представил новинку — Unleashed — это решение беспроводной локальной сети без контроллера, которое позволяет предприятиям СМБ-сегмента обеспечивать оптимальные условия работы в беспроводном режиме по привлекательной цене. Все получилось, и за это большая благодарность всем участникам, которые сделали атмосферу...
Курс обучения «Контроллеры Ruckus: установка и настройка»

Курс обучения «Контроллеры Ruckus: установка и настройка»

Компания Smart Network приглашает Вас и Ваших коллег пройти курс обучения «Контроллеры Ruckus Unleashed и Virtual SmartZone-Essentialls: установка и настройка». В рамках курса предусмотрена теоретическая и практическая часть, лабораторная работа. Программа курса: Общая информация об организации беспроводных сетей Wi-Fi BSSID и ESSID. особенности частотных каналов и их классификация стандарты 802.11a/b/g/n/ac дополнения 802.11d/e/h/k/r/v/w архитектура решений: одноканальная и многоканальная WPA2-Personal (PSK), WPA2-Enterprise (802.1X) Основы проектирования беспроводных сетей 802.11 сбор требований подготовка планов помещений замеры затухания в перегородках предварительное планирование (компьютерное моделирование) сети радиообследование роуминг в сетях 802.11 создание отчета об обследовании Обзор архитектур беспроводных решений различных производителей Standalone AP Local MAC Split MAC Remote MAC Distributed MAC Обзор проприетарных механизмов оптимизации беспроводных сетей Выбор оптимального канала Radio Resource Management Multicast conversion SmartCast BeamFlex Dynamic PSK Обзор инструментов для планирования, обследования и выявления неисправностей анализаторы спектра сканеры Wi-Fi комплексы ПО для планирования и анализа беспроводных сетей анализаторы протокола 802.11 Обзор решений Ruckus Wireless и честное сравнение их с ближайшими конкурентами Cisco Aruba Xirrus Ubiquiti, Mikrotik Ознакомление с настройкой автономной точки доступа Ruckus через консоль и через веб-интерфейс подготовка точки к обследованию AP-on-a-stick измерение пропускной способности включение NAT и DHCP изменение bss-minrate для WLAN подключение к контроллеру в ручном режиме Ознакомление с настройкой точки доступа Ruckus Unleashed создание нового контроллера обзор возможностей настройки знакомство с консольными командами мониторинг абонентских устройств ограничения в режиме Unleashed Ознакомление с контроллером ZoneDirector и его основными настройками через веб-интерфейс и консоль первичная подготовка контроллера настройка доступных каналов создание групп беспроводных сетей создание групп точек доступа создание отдельных WLAN с различными параметрами мониторинг точек доступа и абонентов Ознакомление с контроллером Virtual SmartZone-Essentialls различия с контроллером ZoneDirector возможности мониторинга туннелирование трафика...